Der Handel steht vor Herausforderungen

„Handel ist Wandel“

Das alte Credo hat heute mehr Gültigkeit denn je. Doch der klassische Handel wurde vom Gestalter zum Getriebenen. Und wer sich nur als ein Ort der lokalen Bedarfsdeckung versteht, hat schon fast verloren. „Haben wir nicht vorrätig“ ist nicht die Antwort, die Kunden von heute hören möchten – Sie möchten die Lösung gleich mitgeliefert bekommen.

Die Anforderungen der Kunden ändern sich mit der Digitalisierung, Kunden sind viel besser informiert wie früher, kennen Preise und Produktvarianten, haben Bewertungen und Erfahrungsberichte gelesen. Studien zeigen, das sich über 50 Prozent der Käufer im Internet zu einzelnen Angeboten informieren, bevor sie überhaupt ihren Fuß über die Schwelle setzen. Solche potentiellen Kunden sind in Geschäften weniger an Fakten zum Produkt interessiert als an individuellen Empfehlungen, Lösungen und Ideen. Plötzlich müssen Verkäufer ganz andere Kompetenzen haben, andere Qualifikationen.

Und nur „mal schnell einen Online-Shop“ einführen – das ist nicht ausreichend. Relevant ist die gesamte „Customer Journey“, vom Erstkontakt bis zur Betreuung nach dem Kauf.

Wir entwerfen und realisieren Konzepte für Handel und Einzelhandel und trainieren Ihre Mitarbeiter

Experten ohne theoretische Ratschläge, sondern aus der Praxis, für die Praxis. Wissen und Knowhow, welches in der Praxis umsetzbar ist. Immer Up-to-Date mit den Anforderungen und Wünschen der Kunden.
Unabhängig, ob Sie über eine Neueröffnung nachdenken und ein bereits bestehendes Unternehmen sind.

  • Umsetzbarkeits-Analysen
  • Standort-Analysen
  • Sortiments-Beratung
  • Preisfindung
  • Betriebswirtschaftlichkeitsberechnungen

Wir unterstützen Sie in allen Phasen bei der Zukunftsfähigkeit ihres geschäftlichen Erfolges. Herstellerunabhängig.

  • Kunden-WLAN (inklusive Verknüpfung zu Marketing und Vertrieb)
  • digitaler Kundenbindung
  • digitaler Vertrieb und Marketing
  • Prozessoptimierung durch Digitalisierung
  • Ressourcenoptimierung
  • Steigerung der Personaleffizienz
  • Vergütungsregelungen und Anreizsysteme

Software ist immer nur die eine Seite, der Mitarbeiter rückt noch mehr in den Mittelpunkt, Qualifizierung wird zentraler denn je.

  • Basis-Trainings
  • Anwender-Trainings
  • Workshops
  • Individual – Coaching

 


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